信用卡退息，退息退费是真的吗？如何操作？
当提到信用卡退息退费时，很多人都会心生疑虑，这真的可行吗？答案是，真的可以，但并非在所有情形下都行，是需要满足一定条件的。
首先，信用卡的状态要正常，既不能处于逾期状态，也不能是被冻结的情况，而且当前的账单必须已经结清。其次，在信用卡的使用过程中，曾经出现过一些特定费用，像最低还款利息、分期手续费、罚息以及还款违约金等情况。只有同时满足这两个条件，持卡人才能去查询历史账单，查看自己支付了多少手续费和利息，进而追回那些不合理的收费。
信用卡退息，具体哪些费用可以退还？
一是账单分期所产生的费用，这里面涵盖了手续费、滞纳金以及利息。二是因最低还款而产生的利息。三是持卡人并不知情的增值服务费。四是非刚性年费，需要注意的是，刚扣除不久的年费是比较容易退还的。五是保险费以及其他一些杂费等。
信用卡退息，注意事项
退息退费这一操作必须将各个银行实时政策纳入考量范围。通常情况下，可退回费用的时间跨度大致在近 3 个月至 2 年这个区间。如果持卡人还打算继续使用这张信用卡，那么适度退息即可；要是不打算继续用卡了，可以尝试申请退回更多的费用。具体能够退回多少，这要依据个人使用信用卡的实际情况来确定。
并非所有银行都支持退息退费。四大国有银行相对来说比较难操作，邮政银行以及一些地方性的小银行几乎不支持，而兴业、招商、浦发、平安等银行在退息退费方面相对比较容易。
信用卡退息，如果银行不给退怎么办？
实际上，一般情况下都是可以退的，只是退多退少的问题。如果一开始就要求全额退还，银行为了减少损失可能会进行试探，比如要求持卡人全额结清所有账单，或者在退息之后将信用卡注销。所以，持卡人需要提前准备好应对话术，否则可能会陷入被动。
信用卡退息，退息退费的步骤和话术
要求查账单
拨打信用卡中心的客服电话，让人工客服查询自己名下信用卡所产生的分期手续费、逾期金、最低还款利息等各类费用的总额，要以官方账单为准。当客服询问需求时，明确表示希望银行帮忙减免查询出来的这些费用。
表示不知情
通常客服会回应这些费用是正常收取、无法退还，这时持卡人就要表明自己对此并不知情。例如，不知道存在这些利息违约金，而且分期手续费、罚息利息等都未曾收到短信提醒，以此来指出银行收费存在不合理之处。
若被拒绝，表明会去银保监会投诉
一旦提及银保监会，退息退费成功的可能性就会大幅增加。这是因为，在信用卡收费项目中，存在不少不合理的情况，要么是介于“合法”与“不合法”之间的模糊地带。要是客服仍然不同意，可以更换客服人员多次沟通。
协商退费方案
银行同意退息之后，就要协商退息的金额以及返还的路径了。退还的金额多少取决于个人情况，大概率在 50% – 80% 之间，大家要懂得适可而止。在客服反馈申请之后，要确定答复时间并积极跟进，大概 7 – 15 天费用就可以返还。
信用卡退息，最后还有一些需要注意的地方
费用产生的时间越久就越难退还，所以如果有退息退费的想法，要尽早处理。退息之后，银行会留下一条永久的退息记录，这可能会对后期信用卡提额产生影响，如果对此比较介意，就不要轻易尝试退息退费。如果银行不肯退或者退还的金额不能让持卡人满意，可以尝试要求更多，但一定要注意不能过于贪心。